Ένα κοπάδι προβάτων εισήλθε στη σιδηροδρομική γραμμή τη στιγμή που διέρχονταν το τρένο (InterCity) που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Αθήνα,με αποτέλεσμα να συμβεί σύγκρουση. Το περιστατικό συνέβη λίγο μετά την περιοχή της Αλιάρτου στις 18:25,και η Hellenic Train ανακοίνωσε ότι η αμαξοστοιχία IC55 σταμάτησε προσωρινά λόγω μικρών υλικών ζημιών.
Ευτυχώς, σύμφωνα με τις πληροφορίες που δόθηκαν, δεν υπήρξε κανένας τραυματισμός και οι 400 επιβάτες καθώς και το προσωπικό της Hellenic Train είναι καλά στην υγεία τους. Μετά την ολοκλήρωση των απαραίτητων ελέγχων, το προσωπικό της αμαξοστοιχίας προχώρησε στην ασφαλή συνέχιση του ταξιδιού προς Αθήνα, αν και με καθυστέρηση 95 λεπτών.
«Κατά τη διάρκεια της αναμονής εντός του κλιματιζόμενου συρμού, το προσωπικό της Hellenic Train παρέμενε διαρκώς κοντά στους επιβάτες, προσφέροντάς τους νερό και παρέχοντας συνεχή ενημέρωση σχετικά με την εξέλιξη του περιστατικού», αναφέρεται στην ενημέρωση της εταιρείας. Επιπλέον, η Hellenic Train γνωστοποίησε ότι σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες έχουν δικαίωμα αποζημίωσης ίσου με το 25% της αξίας του εισιτηρίου τους μέσω των εξής διαδικασιών:
Τα εισιτήρια που έχουν αγοραστεί από εκδοτήρια και πληρωθεί σε μετρητά μπορούν να αποζημιωθούν μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια. Οι κάτοχοι ηλεκτρονικών εισιτηρίων ή εκείνων που αγοράστηκαν μέσω κάρτας μπορούν: – είτε να επισκεφτούν κάποιο εκδοτήριο σταθμού για την αποζημίωση του εισιτηρίου τους – είτε να υποβάλουν γραπτό αίτημα στην εταιρεία μέσω φόρμας παραπόνων/αιτημάτων συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό του ηλεκτρονικού εισιτηρίου ή επισυνάπτοντας pdf ή ευκρινή φωτογραφία αν πρόκειται για έντυπο εισιτήριο. Η αποζημίωση θα επιστραφεί στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις διαδικασίες υποβολής αιτήσεων αποζημίωσης, οι επιβάτες καλούνται να επισκεφτούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις αρμόδιες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.