Διακοπή Δρομολογίου Αμαξοστοιχίας 1599

Στις 15:31, η αμαξοστοιχία 1599 που εκτελούσε το δρομολόγιο από Θεσσαλονίκη προς Λάρισα με 95 επιβάτες, ακινητοποιήθηκε λόγω τεχνικού προβλήματος κοντά στον Σιδηροδρομικό Σταθμό Σίνδου. Σύμφωνα με την ενημέρωση της Hellenic train, μια εφεδρική μηχανή έφτασε άμεσα στο σημείο για να αντικαταστήσει τη μηχανή της ακινητοποιημένης αμαξοστοιχίας.Μετά την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας, η αμαξοστοιχία συνέχισε το ταξίδι της προς τη Λάρισα με καθυστέρηση 90 λεπτών.

«Καθ’ όλη τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό της εταιρείας εντός της αμαξοστοιχίας παρέμενε στο πλευρό των επιβατών, παρέχοντας συνεχή και αναλυτική ενημέρωση για τις ενέργειες που πραγματοποιούνταν και για την πορεία αποκατάστασης του δρομολογίου» αναφέρει η Hellenic Train.Η εταιρεία ευχαριστεί τους επιβάτες για την κατανόηση και τη συνεργασία τους.

Πληροφορίες Αποζημιώσεων

Η Hellenic Train ενημερώνει ότι σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση ίση με το 25% του κόστους του εισιτηρίου σε περίπτωση καθυστέρησης από 60 έως 119 λεπτά ή το 50% αν η καθυστέρηση ξεπερνά τα 120 λεπτά. Οι τρόποι αποζημίωσης είναι οι εξής:

• Τα εισιτήρια που έχουν αγοραστεί από εκδοτήρια και πληρωθεί σε μετρητά μπορούν να αποζημιωθούν μόνο στα ενεργά εκδοτήρια.
• Οι κάτοχοι εισιτηρίων που έχουν αποκτηθεί μέσω κάρτας μπορούν είτε να επισκεφτούν κάποιο εκδοτήριο σταθμού για την αποζημίωση είτε να στείλουν γραπτό αίτημα στην εταιρεία μέσω φόρμας παραπόνων/αιτημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να συμπεριλάβουν τον αριθμό του ηλεκτρονικού εισιτηρίου ή ένα pdf ή ευκρινή φωτογραφία αν πρόκειται για εισιτήριο εκδοτηρίου ζητώντας το αντίτιμο που θα επιστραφεί στην κάρτα αγοράς.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες υποβολής αιτήσεων αποζημίωσης, οι επιβάτες καλούνται να επισκεφτούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.