Αγωγή της Ένωσης Καταναλωτών ΕΚΠΟΙΖΩ κατά της Εθνικής Τράπεζας

Η Ένωση Καταναλωτών ΕΚΠΟΙΖΩ κατέθεσε συλλογική αγωγή στο Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών εναντίον της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος. Η εν λόγω αγωγή αφορά τη μονομερή μετατροπή των λογαριασμών «απλού ταμιευτηρίου/απλού τρεχούμενου», οι οποίοι δεν είχαν καμία χρέωση, σε «λογαριασμό προνομίων» με μηνιαία χρέωση 0,80 ευρώ. Σύμφωνα με την αγωγή, αυτή η αλλαγή είναι παράνομη καθώς επιβάλλει νέους όρους και χρεώσεις στους καταναλωτές χωρίς τη ρητή τους συγκατάθεση.

Η ΕΚΠΟΙΖΩ ζητά από την τράπεζα να σταματήσει αυτή την «παράνομη πρακτική» και να επιβληθεί αστική ποινή ύψους 130.000 ευρώ.

«Εκατοντάδες χιλιάδες καταναλωτές»

Στην αγωγή που υποβλήθηκε στις 4 Νοεμβρίου 2025 αναφέρεται ότι «μεταξύ των συμβάσεων κατάθεσης που έχουν συνάψει εκατοντάδες χιλιάδες καταναλωτές είναι οι λογαριασμοί “Απλό Ταμιευτήριο” και “Απλός Τρεχούμενος”». Οι δικαιούχοι αυτών των λογαριασμών περιλαμβάνουν φυσικά πρόσωπα ή Νομικά Πρόσωπα Ιδιωτικού Δικαίου κοινωφελούς ή μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα.

Η επιστολή της τράπεζας

Μέσα στον Ιούνιο του 2025, η Εθνική Τράπεζα ενημέρωσε τους πελάτες για τον νέο «Λογαριασμό Προνομίων». Σύμφωνα με την επιστολή, οι πελάτες θα μπορούσαν να πραγματοποιούν δωρεάν εμβάσματα έως 5.000 ευρώ μέσω Digital Banking κάθε μήνα και δωρεάν μεταφορές έως 500 ευρώ ημερησίως μέσω IRIS Payments. Η μηνιαία χρέωση για αυτά τα προνόμια ανέρχεται σε 0,80 ευρώ.

Σημαντικό είναι ότι στην επιστολή αναφερόταν πως δεν απαιτείται καμία ενέργεια από τους καταθέτες για να αποκτήσουν τον Λογαριασμό Προνομίων, καθώς στις 28 Αυγούστου του ίδιου έτους θα γινόταν αυτόματη μετατροπή των υφιστάμενων λογαριασμών στο νέο τύπο διατηρώντας τον ίδιο αριθμό λογαριασμού.

“Μετέφερε μονομερώς με τη σιωπή”

Όπως σημειώνεται στην αγωγή της ΕΚΠΟΙΖΩ, η συμπεριφορά αυτή της τράπεζας προκαλεί σοβαρές αντιδράσεις από το καταναλωτικό κοινό διότι επιβάλλει νέα τέλη χωρίς τη συναίνεση των χρηστών αυτών των υπηρεσιών.

“Ευθύς ως έλαβε τις διαμαρτυρίες”, η Ένωση απέστειλε επιστολή στο υπουργείο Ανάπτυξης και στην ΤτΕ εκφράζοντας τις ανησυχίες αυτές σχετικά με τις νέες πολιτικές που ακολουθεί η τράπεζα.

“Παραπλανητική εμπορική πρακτική”

Sύμφωνα με την ίδια επιστολή, η πολιτική αυτή μπορεί να έχει αρνητικές συνέπειες για ευάλωτους κοινωνικούς ομάδες που δεν μπορούν εύκολα να δηλώσουν αντίθεση στη νέα κατάσταση. Επισημαίνεται επίσης ότι πολλά από τα “προνόμια” παρέχονται ήδη δωρεάν σύμφωνα με προηγούμενες νομοθεσίες περί τραπεζικών υπηρεσιών.

“Συμφέρει μια πολύ μικρή μειοψηφία”

“Είναι εξαιρετικά αμφίβολο αν τα συγκεκριμένα προνόμια πράγματι αντισταθμίζουν τη μηνιαία χρέωση.”

Aπάντηση από την τράπεζα

The National Bank responded to the letter but did not provide any ample answers regarding the legality of its actions or the terms of the contracts involved in this unilateral change of agreements that were previously free of charge for consumers.