Ενημέρωση Εθνικής Τράπεζας: Ζητήματα και Αντιδράσεις
Από την περασμένη Παρασκευή, πολλοί πελάτες της Εθνικής Τράπεζας έλαβαν μια νέα ενημέρωση που προκάλεσε ανησυχία. Αυτή η ανακοίνωση ήρθε μετά από μια δικαστική απόφαση του Πολυμελούς Πρωτοδικείου Αθηνών, η οποία απαγόρευσε την επιβολή μηνιαίας χρέωσης 0,80 ευρώ στους κατόχους λογαριασμών προνομίων. Στην ενημέρωσή της, η τράπεζα φαίνεται να αποδέχεται τη δικαστική απόφαση και αναφέρει ότι η χρέωση αυτή θα σταματήσει από τις 14 Μαΐου 2026. Ωστόσο, προειδοποιεί ότι μπορεί να επανέλθει εντός 60 ημερών εκτός αν οι καταναλωτές δηλώσουν την επιθυμία τους να μην μετατραπεί ο λογαριασμός τους σε λογαριασμό προνομίων.
Η πρόεδρος της Ένωσης Καταναλωτών ΕΚΠΟΙΖΩ, Παναγιώτα Καλαποθαράκου, σχολίασε στο iEidiseis.gr ότι «κι αυτή η ενημέρωση της Εθνικής Τράπεζας είναι προβληματική». Όπως εξήγησε, «δεν ξεκινάει από μηδενική βάση» και υποθέτει ότι όλοι οι λογαριασμοί έχουν ήδη μετατραπεί σε προνομιακούς. Οι πελάτες που δεν επιθυμούν αυτή τη μετατροπή πρέπει να το δηλώσουν εντός δύο μηνών για να επιστρέψουν στην προηγούμενη κατάσταση.
Η κ. Καλαποθαράκου θεωρεί πως αυτό είναι ατόπημα καθώς η πρακτική αυτή κρίθηκε παράνομη λόγω ελλιπούς πληροφόρησης των καταναλωτών.
Συνέπειες για τους καταναλωτές
«Θα έπρεπε ο καταναλωτής να δώσει θετική συναίνεση», δήλωσε χαρακτηριστικά η κ.Καλαποθαράκου προσθέτοντας πως πολλοί δεν θα αντιληφθούν τη νέα επιστολή που στάλθηκε. Ένας άλλος σημαντικός προβληματισμός αφορά όσους έχουν περισσότερους από έναν λογαριασμό: «Θα μετατραπούν όλοι σε προνομιακούς απλώς για να εισπραχθεί το ποσό των 80 λεπτών;» αναρωτήθηκε.
Προβλήματα με τα προσφερόμενα προνόμια
Στην επιστολή γίνεται λόγος για τα πλεονεκτήματα του λογαριασμού προνομίων όπως οι δωρεάν εντολές πληρωμής προς οργανισμούς συμπεριλαμβανομένων ιδιωτικών φορέων και φορέων της Ευρωπαϊκής Ένωσης.Ωστόσο, σύμφωνα με την κ. Καλαποθαράκου «δεν διευκρινίζεται ποιοι είναι αυτοί οι φορείς». Υπενθύμισε επίσης ότι πολλές πληρωμές προς το Δημόσιο είναι ήδη δωρεάν.
“Δεν μαθαίνουμε ποια είναι η χρέωση” είπε σχετικά με τις δωρεάν βεβαιώσεις και αντίγραφα κίνησης που παρέχει η τράπεζα στους κατόχους των ειδικών λογαριασμών ενώ άλλοι θα χρεώνονται χωρίς σαφήνεια στις τιμές.
Aντιδρούν οι πολίτες
Η νέα ενημέρωση έχει προκαλέσει αγανάκτηση μεταξύ των πολιτών με αρκετούς να στέλνουν διαμαρτυρίες στην ΕΚΠΟΙΖΩ λέγοντας πως “η Εθνική συνεχίζει να στέλνει παραπλανητικά μηνύματα”. Μάλιστα ένας πολίτης ανέφερε χαρακτηριστικά πως “η τράπεζα ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός προνομίων είναι πιο συμφέρων”,ενώ απειλεί με αυτόματη μετατροπή των απλών λογαριασμών εκτός αν υπάρξει αντίθεση μέσα στη συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
Kίνδυνος αδιαφορίας
Η κ.Καλαποθαρού σημείωσε επίσης τον κίνδυνο πολλοί καταναλωτές είτε δεν θα αντιληφθούν είτε θα αγνοήσουν τη νέα ανακοίνωση λόγω ηλικίας ή τεχνολογικών περιορισμών τους: “Αυτό συμβαίνει παρά τη δικαστική απόφαση”.Αναφέρθηκε μάλιστα στον μεγάλο αριθμό υπερηλίκων πελατών της τράπεζας που μπορεί ούτε καν να κάνουν ηλεκτρονικές συναλλαγές ώστε να επωφεληθούν από τα υποτιθέμενα πλεονεκτήματα αυτού του τύπου του λογαριασμού.