Νέος κύκλος αξιολόγησης των υπηρεσιών στο Δημόσιο
Από σήμερα, Παρασκευή 12 Ιουνίου 2026, ξεκινά η διαδικασία αξιολόγησης των υπηρεσιών της Δημόσιας Διοίκησης. Οι πολίτες έχουν την ευκαιρία να εκφράσουν τη γνώμη τους ηλεκτρονικά και με ευκολία για τις υπηρεσίες που προσφέρονται από την Κεντρική Κυβέρνηση και την Τοπική Αυτοδιοίκηση μέσω της πλατφόρμας axiologisi.ypes.gov.gr.
Ποιοι συμμετέχουν στην έρευνα
Η συμμετοχή είναι ανοιχτή σε ενήλικες Έλληνες πολίτες ή μόνιμους κατοίκους της χώρας που είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ).Η πρόσβαση στην πλατφόρμα μπορεί να γίνει είτε απευθείας μέσω του axiologisi.ypes.gov.gr είτε μέσω του gov.gr στην κατηγορία «Πολίτης και καθημερινότητα» και στη συνέχεια στην υποκατηγορία «Πολίτες και Δημόσιο».
Δυνατότητα πρόσβασης μέσω Gov.gr Wallet
Επιπλέον, οι χρήστες που έχουν εγκαταστήσει το Gov.gr Wallet στο κινητό τους τηλέφωνο και έχουν επιλέξει την ηλεκτρονική επικοινωνία με δημόσιες αρχές θα λάβουν ειδοποίηση (push notification) για να εισέλθουν στην πλατφόρμα αξιολόγησης. Η είσοδος γίνεται με τη χρήση των προσωπικών κωδικών TaxisNet, εξασφαλίζοντας έτσι ότι κάθε συμμετοχή είναι μοναδική. Οι πολίτες καλούνται να συμπληρώσουν ένα δομημένο ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο που διαρκεί περίπου επτά λεπτά κατά μέσο όρο.
Aξιολόγηση Υπηρεσιών
Η αξιολόγηση γίνεται σε κλίμακα από το 1 («καθόλου ικανοποιημένος/η») έως το 10 («απόλυτα ικανοποιημένος/η») και αφορά διάφορες δημόσιες υπηρεσίες σχετικές με την καθημερινότητα, την ποιότητα ζωής καθώς και τις επαγγελματικές δραστηριότητες των πολιτών.
Συμμετοχή στον πρώτο κύκλο αξιολόγησης
Θυμίζουμε ότι στον πρώτο γύρο της έρευνας που διεξήχθη ηλεκτρονικά από τις 6 έως τις 31 Μαΐου 2025 συμμετείχαν σχεδόν 65.000 ενήλικοι Έλληνες πολίτες καθώς επίσης μόνιμοι κάτοικοι της χώρας εθελοντικά.Αυτή η συμμετοχή αποτέλεσε σημαντικό βήμα για τη Δημόσια Διοίκηση καθώς ήταν η πρώτη φορά που πραγματοποιήθηκε μια τόσο εκτενή διαδικασία αξιολόγησης δημόσιων υπηρεσιών σε εθνικό επίπεδο.
Sτόχος της έρευνας
Kύριος στόχος αυτής της έρευνας είναι η συλλογή πολύτιμων δεδομένων σχετικά με τις εμπειρίες και αντιλήψεις των πολιτών αναφορικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες τόσο από την Κεντρική όσο κι από την Τοπική Διοίκηση.
Eπικαιροποίηση του ερωτηματολογίου
Eίναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το ερωτηματολόγιο συντάσσεται από το Υπουργείο Εσωτερικών και ανανεώνεται τακτικά ώστε να αντανακλά τις εξελισσόμενες ανάγκες τόσο της κοινωνίας όσο κι εκείνης της Δημόσιας Διοίκησης. Ο υπουργός Εσωτερικών Θοδωρής Λιβάνιος δήλωσε: «Η αξιολόγηση των δημόσιων υπηρεσιών αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο για τη βελτίωση του κράτους». Με τον δεύτερο κύκλο αυτής της διαδικασίας συνεχίζουμε να καταγράφουμε συστηματικά τις εμπειρίες των πολιτών προκειμένου να εντοπίσουμε ανάγκες αλλά κι επιθυμίες.»
Aπό πλευρά του ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρης Παπαστεργίου ανέφερε: «Πέρυσι δώσαμε στους πολίτες τη δυνατότητα αυτή για πρώτη φορά… Σήμερα προχωρούμε στον δεύτερο κύκλο γιατί πιστεύουμε στις μεταρρυθμίσεις που σχεδιάζονται μαζί με τους πολίτες.»