Η Συναισθηματική Νοημοσύνη στην Εργασία

Σε μια απαιτητική ημέρα, αυτό που μας “λυγίζει” δεν είναι συνήθως ο όγκος των υποχρεώσεων. Είναι οι ανθρώπινες σχέσεις: μια έντονα φορτισμένη συνάντηση,ένα μήνυμα που μπορεί να ερμηνευτεί ως ειρωνικό ή η παρόρμηση να απαντήσεις «με το ίδιο νόμισμα» για λίγα δευτερόλεπτα (και να το πληρώνεις για εβδομάδες).

Εκεί ακριβώς αναδεικνύεται η σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης: στη διαφορά ανάμεσα στο να παραμένουμε συγκεντρωμένοι και στο να παρασυρόμαστε σε περιττά λάθη – αντιδραστικές απαντήσεις, πρόχειρες αποφάσεις και άδικες συγκρούσεις.

Δεν έχουμε πάντα τον έλεγχο των γεγονότων. Ωστόσο, μπορούμε να ελέγχουμε την αντίληψή μας και την αντίδρασή μας σε αυτά.

Ο Κομφούκιος προσφέρει έναν αναπάντεχα πρακτικό οδηγό. Στα Ανάλεκτα του παραθέτει εννέα «καταστάσεις του νου» του ώριμου ανθρώπου:

• Για τα μάτια: καθαρότητα
• Για τα αυτιά: διεισδυτικότητα
• Για το πρόσωπο: εγκαρδιότητα
• Για τη στάση: ταπεινότητα
• Για τα λόγια: αξιοπιστία
• Για την υπηρεσία:, σεβασμός
• Για την αμφιβολία:, ερώτηση
• Για τον θυμό:, περίσκεψη
• Mπροστά στο κέρδος:, ηθική

The “ανώτερος άνθρωπος” εδώ δεν είναι τίτλος κύρους αλλά ο άνθρωπος που εργάζεται πάνω στον χαρακτήρα του. Οι εννέα αυτές ποιότητες δεν είναι αφηρημένες αξίες αλλά πρακτικές δεξιότητες αντίληψης και δράσης που μας βοηθούν να «αποφεύγουμε τις αποκλίσεις», δηλαδή να μην επιτρέπουμε στο άγχος ή τον εγωισμό μας να μας απομακρύνουν από τον στόχο.

Simplified Modern Interpretation of the Nine Principles for Daily Work Life

1. Mάτια: Καθαρά
   Aυτό σημαίνει ότι πρέπει να βλέπεις τι συμβαίνει πραγματικά πριν το μυαλό σου προσθέσει ιστορίες.Πολλές φορές οι συγκρούσεις προκύπτουν από υποθέσεις παρά από γεγονότα.
   
   Mικρή άσκηση: Διαχώρισε την παρατήρηση από την ερμηνεία. Τι βλέπω αντικειμενικά;
   
   
2. Αυτιά: Διεισδυτικά Να ακούς χωρίς ήδη προετοιμάζεις απάντηση . Να ανταποκριθείς σε αυτό που πράγματι ειπώθηκε , όχι σε αυτό που φοβήθηκες ότι ειπώθηκε .< br /> Μικρή άσκηση : Περίμενε ένα δευτερόλεπτο πριν μιλήσεις . Αναδιατύπωσε όσα άκουσες.< / li >
3. < b >Πρόσωπο : Εγκαρδιότητα Όχι ψεύτικο χαμόγελο , αλλά παρουσία που δεν σκληραίνει τον χώρο . Το πρόσωπό σου στέλνει μήνυμα : ασφάλεια ή απειλή.< br /> Μικρή άσκηση : Χαλάρωσε συνειδητά το σαγόνι και το βλέμμα πριν από μια δύσκολη συζήτηση.< / li >
4. < b >Στάση : Ταπεινότητα Η ταπεινοφροσύνη δεν ισοδυναμεί με αυτοϋποτίμηση . Είναι η διάθεση για συνεχή μάθηση.< br /> Μικρή άσκηση : Αντικατέστησε μία βεβαιότητα με μία ερώτηση : «Τι μου διαφεύγει;»< / li >
5. < b >Λόγια : Αξιοπιστία Η σαφήνεια στον λόγο μειώνει τις αβεβαιότητες και χτίζει εμπιστοσύνη.< br /> Μικρή άσκηση : Υπόσχεσαι κάτι μικρότερο αλλά πιο σαφές , και τήρησε αυτή τη δέσμευση.< / li >
6. < b >Υπηρεσία : Σεβασμός Εκτέλεσε τη δουλειά σου με προσοχή γιατί άλλοι θα ζήσουν με τις συνέπειες των πράξεών σου.< br /> Μικρή άσκηση: Πριν στείλεις ένα μήνυμα προς τα έξω, σκέψου αν δημιουργεί σαφήνειας ή σύγχυση;< / li >
7. < b>Aμφιβολία: Eρώτηση
   Aυτή η γνήσια απορία μπορεί να προλάβει λάθη με σοβαρές συνέπειες .
   Μικρή Άσκηση:“Πώς ορίζουμε την επιτυχία στην παρούσα περίπτωση;”< / li >
8. Pερίσκεψη
   Ο θυμός δείχνει ότι κάτι έχει σημασία , όμως χωρίς μέτρο καίει γέφυρες .
   Μικρή Άσκηση:“Με ενοχλεί αυτό κι χρειάζεται αλλαγής.”< / li >
9. Bροστά στο κέρδος :Eθική
   Το “κεφάλαιο” δεν αφορά μόνο χρήματα , περιλαμβάνει επίσης κύρος , πλεονεκτήματα κλπ.. Η τελική δοκιμή είναι αν η επιτυχία σας παραμένει καθαρός.
   Μικρή Άσκηση:“Πριν δεχτείς οποιοδήποτε όφελος, αναρωτήσου αν είναι καθαρό.”< / li >

   /ol >