Το 112 εισέρχεται σε μια νέα ψηφιακή εποχή με την εφαρμογή του Next Generation 112, που επαναστατεί στον τρόπο που οι πολίτες μπορούν να ζητούν βοήθεια σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης. Η δυνατότητα βιντεοκλήσεων, η γραπτή επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο, ο ακριβής γεωεντοπισμός και η σιωπηλή αναγγελία περιστατικών είναι μερικά από τα κύρια χαρακτηριστικά του νέου συστήματος, το οποίο παρουσιάστηκε τη Δευτέρα (5/10) κατά τη διάρκεια ειδικής εκδήλωσης.
Η πιο σημαντική αλλαγή είναι ότι η επικοινωνία με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης δεν θα περιορίζεται πια μόνο στην παραδοσιακή τηλεφωνική κλήση. Το νέο σύστημα έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει πολυκαναλική επικοινωνία, επιτρέποντας στους πολίτες να μεταφέρουν περισσότερες πληροφορίες στις Αρχές ακόμα και αν δεν μπορούν να μιλήσουν.
Στο πλαίσιο αυτού του νέου περιβάλλοντος θα υπάρχει και μια εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα ονόματι e112. Μέσω αυτής της πλατφόρμας θα υποστηρίζονται βιντεοκλήσεις καθώς και γραπτά μηνύματα σε πραγματικό χρόνο.
next Generation 112: Βιντεοκλήσεις, μηνύματα και «σιωπηλό» SOS
Μια από τις πιο σημαντικές δυνατότητες είναι η επιλογή βιντεοκλήσης. Έτσι οι χειριστές του 112 θα έχουν τη δυνατότητα να αποκτούν μια πληρέστερη εικόνα ενός συμβάντος και να μεταφέρουν τις απαραίτητες πληροφορίες στις αρμόδιες αρχές.
Επιπλέον, το σύστημα προσφέρει την επιλογή επικοινωνίας μέσω κειμένου σε πραγματικό χρόνο (Real-Time Text – RTT), κάτι που έχει ιδιαίτερη σημασία για την προσβασιμότητα των πολιτών με προβλήματα ακοής ή ομιλίας στο 112.
Εντυπωσιακή είναι επίσης η λειτουργία σιωπηλής αναγγελίας περιστατικού. Ο λεγόμενος Silent Button έχει σχεδιαστεί ειδικά για καταστάσεις όπου ο πολίτης βρίσκεται σε κίνδυνο αλλά δεν μπορεί ή δεν πρέπει να μιλήσει.
Το νέο σύστημα ενσωματώνει επίσης προηγμένο γεωεντοπισμό ώστε οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης να λαμβάνουν πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία του πολίτη. Επιπλέον, προβλέπεται λήψη δεδομένων eCall από αυτοκίνητα ώστε κρίσιμες πληροφορίες να διαβιβάζονται άμεσα στις υπηρεσίες που καλούνται για επέμβαση κατά τη διάρκεια τροχαίων ατυχημάτων.
Πρόσβαση στο 112 χωρίς αποκλεισμούς
I προσβασιμότητα του νέου συστήματος 112 στα άτομα με αναπηρία αποτελεί προτεραιότητα.
Ο γενικός γραμματέας Πολιτικής Προστασίας Νίκος Παπαευσταθίου ανέφερε κατά την παρουσίαση ότι η ισότιμη πρόσβαση στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης συνιστά εθνική προτεραιότητα που ευθυγραμμίζεται με την Εθνική Στρατηγική Δικαιωμάτων Ατόμων με Αναπηρία 2024-2030.
Mε τις δυνατότητες κειμένου σε πραγματικό χρόνο,βιντεοκλησεων και γραπτών μηνυμάτων οι πολίτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα ακοής ή ομιλίας θα έχουν τη δυνατότητα άμεσης κι αυτόνομης επικοινωνίας με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
Aξιοσημείωτο είναι ότι το έργο περιλαμβάνει ένα σύστημα χωρητικότητας 400 χρηστών μέσω του οποίου οι χειριστές πρώτου και δεύτερου επιπέδου μπορούν εύκολα να πραγματοποιούν φωνητικές συνομιλίες καθώς κι ανταλλαγές μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο μαζί τους πολίτες.
Kοινή εικόνα για τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης
Tη διαδικασία αναβάθμισης του συστήματος 112 αφορά όχι μόνο τον τρόπο αίτησης βοήθειας από τους πολίτες αλλά αποσκοπεί παράλληλα στην ταχύτερη ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των εμπλεκόμενων φορέων στη διαχείριση ενός περιστατικού.
Tο νέο σύστημα διευκολύνει τη σύνδεση των αρμοδίων φορέων αντιμετώπισης κινδύνων πανελλαδικά έτσι ώστε οι διαθέσιμες πληροφορίες ν’ αξιοποιούνται γρήγορα κι αποτελεσματικά όταν χρειάζεται.»
<
"
Στην παρουσίαση έγινε λόγος για το λογισμικό ENGAGE112 καθώς επίσης κι όλες εκείνες τις λειτουργίες που παρέχει όσον αφορά στη διαχείριση των εισερχόμενων κλησεων καθώς στη δημιουργία κοινής επιχειρησιακής εικόνας ανάμεσα στο Πυροσβεστικό Σώμα ,την Ελληνική Αστυνομία ,το ΕΚΑΒ καὶ τὸ Λιμενικό Σώμα.”
“Σύμφωνα πάντα μ’ όσα παρουσιάστηκαν ,η νέα αρχιτεκτονική έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε ν’ εξασφαλίζει υψηλές απαιτήσεις διαθεσιμότητας ,έτσι ώστε το σύστημα ν’ εξακολουθεί ν’ λειτουργεί ακόμη υπό συνθήκες αυξημένης πίεσης.”
“Έργο αξίας €17.5 εκατ.”
<"Το έργο Next Generation " << "έχει αρχικό προϋπολογισμό €17.474.303 ευρώ" << "και δικαιούχο την Κοινωνία της Πληροφορίας Μ.A.E., σύμφωνα πάντα μ' επίσημα στοιχεία της πράξης."
<"Η πράξη αυτή αφορά στην προμήθεια ,παραμετροποίηση καὶ εγκατάσταση ολοκληρωμένου πληροφορικού συστήματος διαχείρισης εκτάτων αναγκών επόμενης γενιάς καὶ καλύπτει όλη τὴ χώρα."
<"Κατά τὴ διάρκεια της εκδήλωσης παρευρέθηκαν μεταξύ άλλων," << "γενικός γραμματέας Πολιτικής Προστασίας Νίκολας Παπαευσταθίου," << "αρχηγός Πυροσβεστικού Σώματος Θεόδωρος Βάγιας," << " υπαρχηγός Αναστάσιος Παπάς καὶ επιτελάρχης Αθανάσιος Μπαλάφας,"<< ",καθώς εκπρόσωποι εταιρειών συμμετέχοντων στην υλοποίηση αυτού."