Αλλαγές στις Τραπεζικές Χρεώσεις: Προβληματισμός για τους Καταναλωτές
Οι τράπεζες προχωρούν σε «προνομιακές» χρεώσεις που επιβαρύνουν τους καταναλωτές, όπως αποκαλύπτει η «Ένωση Καταναλωτών – Η Ποιότητα Της Ζωής» (ΕΚΠΟΙΖΩ), έπειτα από πολλές καταγγελίες που έχει δεχθεί.
Σύμφωνα με την Ένωση, «μετά την Εθνική Τράπεζα, και η Alpha Bank προχωρά σε μονομερείς αλλαγές στους λογαριασμούς των πελατών της, επιβάλλοντας μηνιαίες χρεώσεις». Οι καταναλωτές αναφέρουν ότι έχουν λάβει πρόσφατες επιστολές από την Alpha Bank σχετικά με αυτές τις αλλαγές.
«Οι επιστολές αυτές ενημερώνουν τους πελάτες με αδιαφανή και παραπλανητικό τρόπο ότι από την 1η Φεβρουαρίου 2026 οι δωρεάν λογαριασμοί θα ενταχθούν αυτόματα στο πακέτο myAlpha Benefit Base, το οποίο θα έχει μηνιαία συνδρομή 0,80 ευρώ». Η ΕΚΠΟΙΖΩ τονίζει ότι αυτή η μετατροπή αφορά λογαριασμούς που μέχρι σήμερα δεν είχαν καμία χρέωση και αναμένεται να πλήξει πολλούς καταναλωτές στο άμεσο μέλλον. Ιδιαίτερα ευάλωτοι είναι εκείνοι που ανήκουν σε κοινωνικά ευπαθείς ομάδες ή δεν έχουν τη δυνατότητα ψηφιακής διαχείρισης των λογαριασμών τους.
«Εάν οι καταναλωτές δεν επιθυμούν τη μετατροπή του λογαριασμού τους,πρέπει να δηλώσουν την αντίθεσή τους έως τις 30 Ιανουαρίου 2026. Αν δεν το κάνουν εγκαίρως,αυτό θα θεωρηθεί σιωπηρή αποδοχή των νέων όρων»,προσθέτει η Ένωση. Αυτή η πρακτική έχει κριθεί απαράδεκτη και καταχρηστική από το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε περιπτώσεις όπου υπάρχουν περισσότεροι δικαιούχοι στον ίδιο λογαριασμό, όλοι πρέπει να ενημερωθούν ώστε να μπορέσουν να αντιδράσουν συλλογικά στην αυθαίρετη αλλαγή των συμβάσεών τους.
Η ΕΚΠΟΙΖΩ απέστειλε εξώδικο κατά της Alpha Bank στις 30/12/2025 ζητώντας τη διακοπή αυτής της παράνομης συμπεριφοράς καθώς και της μηνιαίας χρέωσης εφόσον δεν υπάρχει σαφής συγκατάθεση του πελάτη. Επιπλέον καλεί την τράπεζα να σταματήσει οποιαδήποτε παραπλανητική ενημέρωση σχετικά με τα οφέλη του πακέτου και να διατηρήσει τη λειτουργία των υφιστάμενων λογαριασμών χωρίς επιβαρύνσεις.
Η απάντηση της Alpha Bank στις 13/01/2026 δείχνει ότι συνεχίζει αυτήν την πρακτική επικαλούμενη αβάσιμους ισχυρισμούς. Η ΕΚΠΟΙΖΩ υπενθυμίζει ότι έχει ήδη υποβάλει αγωγή κατά της Εθνικής Τράπεζας για παρόμοιο λόγο στο Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών και σκοπεύει να επεκτείνει τις δικαστικές ενέργειες σε άλλες τράπεζες που εφαρμόζουν ανάλογες πολιτικές.
Η ένωση καλεί το Υπουργείο Ανάπτυξης να αναλάβει δράση για τον έλεγχο εφαρμογής νόμων προστασίας των καταναλωτών και να επιβάλλει ποινές για χρήση αθέμιτων όρων συμβολαίων καθώς επίσης ζητά προστασία από αδικαιολόγητες χρεώσεις.
Tέλος, καλούνται όλοι οι πελάτες τραπεζών που αντιμετωπίζουν τέτοιου είδους χρεώσεις στους λογαριασμούς τους να εκφραστούν γραπτώς μέσω υποδειγμάτων στην ιστοσελίδα της Ένωσης.