Η προσπάθεια για την καθιέρωση μιας ενιαίας διαδικασίας ταυτοποίησης των παικτών στις στοιχηματικές πλατφόρμες μέσω του gov.gr φαίνεται να έχει σταματήσει, ύστερα από παρέμβαση της αρμόδιας κρατικής αρχής, λόγω έλλειψης νομικής βάσης. Παράλληλα, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) εστιάζει στους VIP παίκτες, ζητώντας λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα προνόμια και τις υπηρεσίες που προσφέρουν οι αδειοδοτημένοι πάροχοι διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών.
Τα δύο αυτά θέματα συζητήθηκαν σε πρόσφατη συνάντηση μεταξύ μελών της ΕΕΕΠ και εκπροσώπων των αδειοδοτημένων εταιρειών. Στην ατζέντα βρέθηκαν οι αδυναμίες της υπάρχουσας διαδικασίας πιστοποίησης των παικτών καθώς και οι πρακτικές που εφαρμόζονται για την εξυπηρέτηση πελατών που στοιχηματίζουν μεγάλα ποσά.
Η ανάγκη για ενιαία ταυτοποίηση είναι επιτακτική,καθώς κάθε πάροχος πραγματοποιεί ξεχωριστά τη διαδικασία πιστοποίησης των πελατών του,γεγονός που οδηγεί σε αποκλίσεις στην καταχώριση προσωπικών δεδομένων. Ωστόσο, η πρωτοβουλία αξιοποίησης του gov.gr φαίνεται ότι προχώρησε χωρίς να έχει διασφαλιστεί το κατάλληλο νομικό πλαίσιο εκ των προτέρων.
Αιτίες διακοπής της πιστοποίησης μέσω gov.gr
Σύμφωνα με πληροφορίες, η διαδικασία ενιαίας πιστοποίησης είχε ανατεθεί σε τράπεζα συνεργαζόμενη στενά με πολλούς αδειοδοτημένους παρόχους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο και διαθέτουσα σημαντική εμπειρία στον τομέα αυτό. Η πρωτοβουλία αυτή ξεκίνησε κατόπιν αιτήματος της ΕΕΕΠ για τη δημιουργία ενός κοινού μηχανισμού ταυτοποίησης που θα αντικαθιστούσε την αποσπασματική προσέγγιση κάθε εταιρείας.
Η διοίκηση της Επιτροπής ενημέρωσε τους παρόχους ότι δεν μπορούσε να αναλάβει την υλοποίηση αυτού του εγχειρήματος λόγω έλλειψης τεχνογνωσίας και πόρων. Έτσι οι εταιρείες απευθύνθηκαν στην συγκεκριμένη τράπεζα ώστε να αναλάβει τη διαδικασία μέσω ψηφιακών υπηρεσιών του Δημοσίου. Η τράπεζα φέρεται να άρχισε τις σχετικές εργασίες μέχρι τη στιγμή που επενέβη η Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης τονίζοντας ότι αυτή η χρήση κρατικών μητρώων δεν καλύπτεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Σύμφωνα με τις ίδιες πηγές,εστάλη επιστολή τόσο στην εμπλεκόμενη τράπεζα όσο και στην ΕΕΕΠ καθώς επίσης και στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Στην επιστολή υπογραμμίζεται ότι αν κι οι κρατικές ψηφιακές υπηρεσίες χρησιμοποιούνται ήδη από ιδιωτικούς φορείς για συγκεκριμένες διαδικασίες ταυτοποιήσεων, δεν υπάρχει αντίστοιχο νομικό πλαίσιο στον τομέα των online τυχερών παιχνιδιών. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η ταυτοποιήση συνδρομητών τηλεφωνικών υπηρεσιών όπου υπάρχει ειδική νομοθεσία.
Για τις στοιχηματικές εταιρείες απαιτείται πρώτα να θεμελιωθεί νόμιμη δυνατότητα πρόσβασης στα απαραίτητα στοιχεία κρατικών μητρώων πριν εφαρμοστεί το σύστημα αυτό. Αυτή η εξέλιξη αφήνει ανοικτό τον σχεδιασμό για μια ενιαία πιστοποίηση παικτών ενώ σύμφωνα με πληροφορίες παραμένει πρόθεση εφαρμογής στο μέλλον.
Δυσκολίες ελέγχου λόγω διαφορετικών καταχωρίσεων
The main issue that the EEEP is trying to address is the lack of a unified method for player identification across all licensed platforms.
Currently, although certification is mandatory, the same individual may appear with different registrations among providers. As an example, a player might be registered with one company as “Γιώργος Δημητρίου,” while another might list him as “Γεώργιος Δημητρίου” and yet another as “Γ.D.” Such discrepancies can complicate the association of accounts belonging to the same individual especially when comprehensive monitoring of their activity is required.This issue becomes even more critical in cases of self-exclusion when a player requests to limit or cease access to gambling services.
The absence of a fully integrated mechanism could potentially allow continued activity on different platforms depending on the type of exclusion imposed by players themselves; this situation may commercially benefit certain providers who can attract customers that have ceased playing at competing companies while some players may seek to limit overall tracking of their activities.
The prevailing thought in the market suggests that keeping such players on licensed platforms could be seen as preferable compared to moving them onto illegal sites; however this argument does not negate the necessity for effective implementation of protective measures for players involved in gambling activities. A common certification process from a reliable authority like EEEP or an appropriately authorized financial institution could help mitigate these weaknesses but requires clear legal foundations and adherence to personal data protection requirements first and foremost.
EEEP’s scrutiny over VIP players
Together with efforts towards changing identification systems EEEP is also examining how so-called VIP or High Value Customers (HVC) are treated within these frameworks—these are high-stakes clients who may wager hundreds of thousands or even millions annually across various betting platforms and reportedly receive preferential treatment from online betting companies through benefits not available to regular customers at large scale operations.
This special treatment often includes assigning dedicated account managers responsible for addressing any inquiries made by these high-value clients along with additional rewards such as exclusive bonuses gifts invitations hospitality services among others.
To gain detailed insight into these practices it appears that EEEP has sent questionnaires out requesting details from all eighteen licensed online gaming operators regarding their policies surrounding HVC support programs specifically designed for this clientele segment.
Eeep’s requests from betting companies
Accordingly reports indicate regulatory authorities are asking providers whether they implement specific support programs targeting VIP/HVC customers while also requiring them present operational details concerning said initiatives.
- VIP/HVC Programs: Whether each company has an organized system providing specialized customer support aimed at high-value clientele;
- Participation Criteria: What conditions/procedures apply regarding entry retention exit processes associated with those particular programs;
- No Of Players: How many clients currently fall under category classification alongside corresponding figures spanning previous three years;
- Sums & Benefits: What monetary amounts do identified individuals wager plus what rewards bonuses gifts invitations hospitality services other perks do they receive?
Market insiders suggest that EEEP frames data collection efforts primarily statistical recording purposes however many beleive underlying goal focuses enhancing oversight concerning how betting firms manage relationships involving high-value patrons effectively moving forward into future compliance expectations set forth by regulators alike!