Προβλήματα στο Δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Αθήνα

Το πρωί του Σαββάτου (18/10), σημειώθηκε τεχνική βλάβη στο τρένο IC 51 της Hellenic Train, το οποίο εκτελούσε το δρομολόγιο από Θεσσαλονίκη προς Αθήνα με 144 επιβάτες. Το τρένο ακινητοποιήθηκε προσωρινά κοντά στον σταθμό Λιτόχωρου λόγω προβλήματος σε μία από τις μηχανές έλξης, όπως ενημέρωσε επίσημα η εταιρεία.

Η αποκατάσταση της βλάβης δεν κατέστη εφικτή επί τόπου παρά την άμεση παρέμβαση του τεχνικού προσωπικού. Μετά από συνεννόηση του μηχανοδηγού με το επιχειρησιακό κέντρο της Hellenic Train, αποφασίστηκε να αποσυνδεθεί η προβληματική μηχανή στον σταθμό Λιτόχωρου.

Το ταξίδι συνεχίστηκε με τη δεύτερη μηχανή και το τρένο έφτασε στη Λάρισα με καθυστέρηση. Εκεί θα γινόταν αντικατάσταση της μηχανής για να διασφαλιστεί η ασφαλής συνέχιση του ταξιδιού προς την Αθήνα.

Ανακοίνωση από την Hellenic Train

Η Hellenic Train ανακοίνωσε ότι διερευνώνται οι αιτίες πίσω από τη βλάβη και ζήτησε κατανόηση από τους επιβάτες: «Η Hellenic Train διερευνά τα αίτια της βλάβης και ζητά την κατανόηση του επιβατικού κοινού, ενώ καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την όσο το δυνατόν ταχύτερη αποκατάσταση της κυκλοφορίας».

Επιπλέον,υπενθύμισε ότι ισχύει ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός 2021/782 σχετικά με τα δικαιώματα των σιδηροδρομικών επιβατών.Συγκεκριμένα ανέφερε: «Οι επιβάτες της αμαξοστοιχίας μπορούν να αποζημιωθούν με το 50% της αξίας του εισιτηρίου, σε περίπτωση καθυστέρησης 120 λεπτών και άνω».

Διαδικασία Αποζημίωσης

• Eισιτήρια που αγοράστηκαν μετρητοίς: Η αποζημίωση γίνεται μόνο μέσω ενεργών εκδοτηρίων της Hellenic Train.
• Eισιτήρια που αποκτήθηκαν μέσω κάρτας: Οι επιβάτες μπορούν να απευθυνθούν σε οποιοδήποτε εκδοτήριο σταθμού για τη διαδικασία αποζημίωσης.

Tέλος, η εταιρεία παραμένει σε επαφή με τους επιβάτες και σύμφωνα με πληροφορίες αναμένεται ότι η καθυστέρηση θα ξεπεράσει τις δύο ώρες μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία αντικατάστασης στη Λάρισα.