Η Microsoft ανακοίνωσε το Σάββατο την πλήρη αποκατάσταση των υπηρεσιών της, τερματίζοντας έτσι το παγκόσμιο μπλακάουτ που διήρκεσε πάνω από 24 ώρες και είχε σοβαρές επιπτώσεις στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες επιχειρήσεων, οργανισμών και κυβερνητικών φορέων σε όλο τον κόσμο.
“Βαρύς” ο λογαριασμός από την κατάρρευση των υπηρεσιών της Microsoft
Αυτή η διακοπή λειτουργίας είναι μία από τις μεγαλύτερες στην ιστορία της εταιρείας, με σημαντικές συνέπειες για την οικονομία. Σύμφωνα με εκτιμήσεις της Morningstar DBRS, οι ασφαλισμένες ζημιές μπορεί να φτάσουν τα 500 εκατομμύρια δολάρια, καθώς η βλάβη επηρεάζει ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων, συμπεριλαμβανομένων χρηματοπιστωτικών συναλλαγών και δημόσιων υπηρεσιών.
Η microsoft επιβεβαίωσε ότι οι υπηρεσίες όπως το Outlook και το Teams έχουν αποκατασταθεί πλήρως. «Ολοκληρώσαμε τις προσπάθειές μας για την αντιμετώπιση του προβλήματος και αποκαταστήσαμε τη λειτουργία των υπηρεσιών για τους τελευταίους πελάτες», ανέφερε η εταιρεία μέσω ανάρτησης στην πλατφόρμα X.
Το κόστος αναμένεται να είναι μικρότερο σε σύγκριση με το παγκόσμιο μπλακάουτ που προκλήθηκε από την CrowdStrike το 2024, όπου οι ζημιές εκτιμήθηκαν μεταξύ 400 εκατομμυρίων έως 1,5 δισεκατομμυρίου δολαρίων. Εκείνη η διακοπή είχε θέσει εκτός λειτουργίας περισσότερους από 8 εκατομμύρια υπολογιστές Windows.
Παρά τη σοβαρότητα του περιστατικού αυτού, οι επενδυτές δεν αντέδρασαν έντονα. Η τιμή της μετοχής της Microsoft παρέμεινε σχεδόν αμετάβλητη στα 523,88 δολάρια την Παρασκευή.
Εκατοντάδες χιλιάδες χρήστες ανέφεραν προβλήματα – Η πρωτόγνωρη έκταση της βλάβης
Η κλίμακα των προβλημάτων καταγράφηκε μέσω στοιχείων από την πλατφόρμα Downdetector που κατέγραψε πάνω από 7,4 εκατομμύρια αναφορές παγκοσμίως.
Σύμφωνα με στοιχεία της ookla (μητρική εταιρεία του Downdetector), οι αναφορές άρχισαν να αυξάνονται γύρω στις 17:25 GMT (19:25 ώρα Ελλάδας) Πέμπτης και κορυφώθηκαν σχεδόν στις 20.000 ανά λεπτό—ποσοστό υπερδιπλάσιο σε σχέση με τα συνηθισμένα επίπεδα.
Ιδιαίτερα μεγάλη αύξηση παρατηρήθηκε καθώς ξεκινούσε η εργάσιμη ημέρα στην Ασία και Ευρώπη δείχνοντας πόσο εξαρτώνται καθημερινά επιχειρήσεις και οργανισμοί από τις υπηρεσίες αυτές.
«Αυτό δείχνει πόσο μεγάλο μέρος των καθημερινών εργασιών εξαρτάται πλέον αποκλειστικά από έναν πάροχο», δήλωσε ο Λουκ Κίχο επικεφαλής αναλυτής στην Ookla.
Καθώς πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν εφαρμογές όπως Outlook και Teams για καθημερινή εργασία—με εκατοντάδες εκατομμύρια χρήστες—οι εργαζόμενοι δεν μπορούσαν να στείλουν email ή να συμμετέχουν σε διαδικτυακές συναντήσεις κατά τη διάρκεια αυτής της διακοπής.
Aπό ηλεκτρονικές συναλλαγές στο φαξ προκειμένου να συνεχιστούν οι εργασίες
Οι επιπτώσεις ήταν ιδιαίτερα αισθητές στον χρηματοπιστωτικό κλάδο όπου πολλοί δεν είχαν πρόσβαση σε βασικές εφαρμογές επικοινωνίας που απαιτούνταν για ολοκλήρωση συναλλαγών. Στην Ταϊβάν συγκεκριμένα υπήρχαν δυσκολίες στη διαχείριση χρηματιστηρίων αλλά ακόμα κι ασφαλιστικών εταιρειών.
Μία επιχείρηση χρειάστηκε μάλιστα να ακυρώσει μια συμφωνία επαναγοράς ομολόγων λόγω αυτών των προβλημάτων σύμφωνα με πηγές που μίλησαν στο Reuters. Άλλη χρηματοπιστωτική εταιρεία στράφηκε στη χρήση φαξ προκειμένου να ολοκληρώσει τις συναλλαγές τους όταν τα ηλεκτρονικά μέσα ήταν μη διαθέσιμα.
Παρόμοια ζητήματα παρατηρήθηκαν επίσης στην Ευρώπη όπου ο χρηματιστηριακός όμιλος Euronext ανέφερε δυσλειτουργίες στα email ενώ η Aviva ενεργοποίησε εφεδρικά συστήματα τηλεδιάσκεψης.
Οι συνέπειες αυτές επεκτείνονται επίσης στους άλλους κλάδους όπως στον θαλάσσιο μεταφορέα Maersk που ενημέρωσε τους πελάτες του σχετικά με καθυστερήσεις.
Επιπλέον καθυστέρηση σημειώθηκε ακόμη κι όσον αφορά δημοσίευση οικονομικών αποτελεσμάτων καθώς κάποιες αμερικανικές εταιρείες αποφάσισαν ν’ αναβάλλουν σημαντικές ανακοινώσεις λόγω αυτής της κρίσης.
Αλυσιδωτές συνέπειες σε κρίσιμες δημόσιες υπηρεσίες
Πέρα απ’ τον ιδιωτικό τομέα αυτή η διακοπή είχε αντίκτυπο ακόμα κι στις δημόσιες αρχές όπως αστυνομικούς οργανισμούς ή υγειονομικούς φορείς.
Στην Αγγλία συγκεκριμένα υπήρχαν προβλήματα στη Μητροπολιτική Αστυνομία του Λονδίνου αλλά κι στο Εθνικό Σύστημα Υγείας (NHS).
Η έλλειψη πρόσβασης στα emails περιόρισε τη δυνατότητα καταχώρησης εγκληματικών καταθέσεων ψηφιακά ωστόσο δεν επηρεάστηκε αρνητικά η ανταπόκριση στις κλήσεις έκτακτης ανάγκης.
Το NHS ανακοίνωσε ότι κατέφυγε σε εναλλακτικές λύσεις χρησιμοποιώντας άλλα πληροφοριακά συστήματα ώστε ν’ συνεχίζει τη λειτουργία του.
Στον αεροπορικό κλάδο αρκετές μεγάλες αεροπορικές εταιρείες αντιμετώπισαν αντίστοιχα ζητήματα εξαιτίας αυτού του μπλακάουτ ενώ ακόμη κι γνωστά brands τεχνητής νοημοσύνης παρουσίασαν δυσκολίες σύνδεσης λόγω αυτού του συμβάντος.
Ο υπουργός Κυβερνοασφάλειας δήλωσε πως δε θεωρούν ότι πρόκειται περί κυβερνοεπίθεσης αλλά μάλλον τεχνικών θεμάτων κυρίως γύρω απ’ τα emails.
Τεχνικά θέματα πίσω απ’ αυτό το παγκόσμιο μπλακάουτ
Όπως ανακοίνωσε η Microsoft αυτή η κατάσταση προήλθε κυρίως λόγω θεμάτων στους servers τους κάτι που έπληξε τις δυνατότητες Exchange Online δηλαδή εκείνες γύρω απ’ τα emails μέσω cloud computing.
Ωστόσο άλλοι πάροχοι hosting είχαν λιγότερες επιπτώσεις αφού χρησιμοποιούσαν διαφορετικού τύπου servers χωρίς cloud services.
Η Microsoft τόνισε πως δε βρέθηκαν ενδείξεις κακόβουλης δράσης ούτε κάποιος λόγος συνδεδεμένος προς AI ως αιτία γι’ αυτό το γεγονός.
Παράλληλα όμως τίθεται ξανά θέμα αξιοπιστίας ψηφιακών υποδομών ειδικά όταν τόσα πολλά ιδρύματα βασίζονται αποκλειστικά σ’ έναν περιορισμένο αριθμό μεγάλων τεχνολογικών παρόχων.
Προβληματισμός σχετικά μ’ αυτές τις συνεχείς βλάβες στις υπηρεσίες
Το νέο αυτό περιστατικό προστίθεται στη σειρά προηγούμενων προβλημάτων που έχει βιώσει τελευταία χρονικά αυτή η πλατφόρμα.
Δυσλειτουργίες είχαν παρουσιαστεί ήδη τον Ιανουάριο αλλά κι Οκτώβριο προηγούμενων ετών ενώ μόλις πριν λίγο διάστημα είχαμε νέα θέματα στο Azure προκαλώντας σοβαρού τύπου αντιπερισπασμούς.
Τα συνεχιζόμενα αυτά περιστατικά εγείρει ανησυχίες σχετικά μ’ αν μπορούν πραγματικά όλοι αυτοί οι οργανισμοί ν’ εμπλέκονται τόσο πολύ μόνο σ’ έναν πάροχο για όλες τους τις ανάγκες.
«Μεγάλο ζήτημα είναι ότι αυτή δεν είναι πρώτη φορά φέτος» είπε χαρακτηριστικά ένας ειδικός αγορών σχολιάζοντας πως «Εάν τέτοιου είδους ασυνέχειας γίνουν κανόνας τότε κάθε IT department θα πρέπει ν’ εξετάσει δύο φορές πριν εμπλέξει περισσότερα πράγματα σ’ έναν μόνο πάροχο».
Ωστόσο ψάχνοντας εναλλακτικές λύσεις μπορεί ν’ αποδειχθεί δύσκολη υπόθεση δεδομένου ότι πολλοί πιστεύουν πως τέτοιου είδους αλλαγές απαιτούν υψηλό κόστος & πολυπλοκότητα δεδομένης ήδη υπάρχοντων εφαρμογών ενσωμάτωμένων βαθιά μέσα στη δουλειά τους.