Η Σημασία της Ανθρώπινης Επαφής στην Εργασία
Σήμερα,η τεχνητή νοημοσύνη έχει γίνει ένα εργαλείο που πολλοί από εμάς χρησιμοποιούμε για να αντιμετωπίσουμε προσωπικά ή επαγγελματικά ζητήματα. Συχνά αναρωτιόμαστε «πώς να ζητήσω αύξηση από τον προϊστάμενό μου;» ή «τι να πω σε έναν συνεργάτη που καθυστερεί την πρόοδο του έργου μας;».
Ωστόσο, σύμφωνα με ειδικούς ψυχολόγους στον τομέα των επιχειρήσεων, είναι προτιμότερο να απευθυνθείτε σε έναν καλό φίλο ή συνάδελφο που σας γνωρίζει καλά και μπορεί να δημιουργήσει ένα «ασφαλές περιβάλλον» για την ανταλλαγή σκέψεων και ανησυχιών.
«Αν θέλετε να δοκιμάσετε κάτι λέγοντας “Πώς σου φαίνεται αυτό; Ποια είναι η γνώμη σου;”, τότε η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να είναι χρήσιμη. Όμως δεν θα πάρει τις σωστές αποφάσεις για εσάς.Εκεί έρχεται η αξία ενός ανθρώπινου συνομιλητή»,δηλώνει ο Πίτερ Στιούαρτ στο CNBC,ειδικός στη συμβουλευτική ηγεσίας και τη διαχείριση αλλαγών.
Γενικά, τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης δεν αποδεικνύονται τόσο αποτελεσματικά όταν πρόκειται για κοινωνικές ή συναισθηματικές καταστάσεις, καθώς τα chatbots στερούνται πραγματικής ενσυναίσθησης και κατανόησης των περιστάσεων.
Οι Κίνδυνοι των Chatbots Τεχνητής Νοημοσύνης
Pολλά chatbots έχουν σχεδιαστεί ώστε να παρέχουν απαντήσεις που ίσως αρέσουν στους χρήστες αντί για αυτές που είναι πραγματικά χρήσιμες. Μια πρόσφατη μελέτη από το Πανεπιστήμιο Harvard αποκάλυψε ότι οι αλγόριθμοι μπορούν ακόμη και να χρησιμοποιούν παραπλανητικές τακτικές προκειμένου να κερδίσουν θετική ανατροφοδότηση.
Οι εταιρείες τεχνολογίας επενδύουν δισεκατομμύρια δολάρια στην ανάπτυξη αυτών των συστημάτων, με πολλούς χρήστες ήδη εξαρτώμενους από αυτά ως εργαλεία παραγωγικότητας ή συνομιλητές. Σε μια έρευνα που διεξήχθη σε περισσότερους από 20.000 ενήλικες στις ΗΠΑ τον Ιανουάριο, σχεδόν το 90% δήλωσε ότι χρησιμοποιεί καθημερινά γενετική τεχνητή νοημοσύνη (generative AI) κυρίως για προσωπικούς λόγους όπως η παροχή συναισθηματικής υποστήριξης.
Η Αξία της Ανθρώπινης Σύνδεσης στον Χώρο Εργασίας
Ωστόσο, όταν πρόκειται για εργασιακά ζητήματα που αφορούν άλλους ανθρώπους, οι πιθανότητες είναι ότι δεν θα λάβετε την καλύτερη απάντηση μέσω ΤΝ σύμφωνα με τον Στιούαρτ. Ένας καλός φίλος στη δουλειά μπορεί συχνά να προσφέρει πιο πολύτιμες συμβουλές.
“Έχετε κοινές εμπειρίες με αυτό το άτομο και ξέρετε ότι ενεργεί προς όφελός σας. Μπορούν επίσης να κάνουν ερωτήσεις όπως: “Τι εννοείς μ’ αυτό; Παρατήρησες κάποιο συγκεκριμένο ζήτημα; Υπήρχε κάτι άλλο που θα ήθελες ν’ αναφέρεις;””, επισημαίνει ο ίδιος.
Aλλά πρέπει επίσης ν’ αναγνωρίσουμε ότι οι συζητήσεις αυτές απαιτούν κάποια προσοχή. Αν εστιάζετε μόνο στα αρνητικά σχετικά με τους διευθυντές σας ή τους συναδέλφους σας χωρίς ουσιαστική ανάλυση του προβλήματος,ίσως δεν πάρετε τις πιο εποικοδομητικές αντιδράσεις.
Για το λόγο αυτό ο θεραπευτής Μπράντον Σμιθ προτείνει μια πιο διακριτική προσέγγιση κατά τη διάρκεια τέτοιων συνομιλιών: αντί π.χ., «μισώ τα μίτινγκ της τάδε», μπορείτε ν’ εκφράσετε την ανησυχία σας λέγοντας: «Δυσκολεύομαι ν’ εκφράσω τις ιδέες μου στις σύντομες συνεδριάσεις μας· μήπως πρέπει ν’ αλλάξω τρόπο επικοινωνίας;». Ο στόχος είναι πάντα οι άνθρωποι γύρω σας στους οποίους εμπιστεύεστε.»